入世一年來，中國零售連鎖業面對更加激烈的市場競爭，經營規模和實力顯著提高，銷售額排名靠前的連鎖零售企業大多經營穩健，具備一定的市場競爭力，已經成為中國零售市場的龍頭企業。具體分析，中國零售連鎖業發展呈現以下發展趨勢：
1、連鎖經營持續高速擴張，在零售業和社會經濟中的地位更加突出
2、收購兼并已經成為連鎖企業規模擴張的重要方式
3、外資商業在連鎖經營中的地位日益增強
4、特許經營加速發展
5、連鎖零售類上市公司經營規模大幅度擴張

零售業在中國有著廣闊的前景和無限的潛力，那么在同行業中，怎樣可是使自己脫穎而出，立與不敗之地，記得臺灣職業經理人江偉君曾說：“如果給我10萬會員，我就會再建一個新店。”這句話生動地體現了會員對于零售業的作用。其實，零售就是靠不斷增加的會員來使自己立于不敗之地。對于一個新開店來說，如何鎖定固定的消費群體，是其在市場競爭中贏得份額的重要舉措，而會員制是零售業日益重視的一種重要營銷手段。

一、擴大會員推廣的渠道

除了集團自身的規模擴張外，會員制的推廣必須有充分的銷售渠道，除了現有的購物送會員卡、5元辦卡外，嘗試與政府、社會組織聯合推廣，比如市總工會就曾聯系是否能在全市工會會員中推廣辦卡。

二、完善會員的通惠功能

現在會員只有積分消費的待遇，會員普遍感到不“解渴”。所以在此基礎上我們準備推出會員購物享受打折，會員積分送保險，會員積分送健身、美容、洗浴門票等等。

三、加大會員推廣的力度

在大型節假日舉辦會員聯誼會，會員趣味比賽，會員生日送蛋糕等充滿企業關愛的活動，增進會員與企業間的感情，提升企業的形象，讓會員感到家的溫馨。

四、在促銷宣傳上融入會員制的推廣

在大型促銷活動推出的同時，在促銷的內容中加入會員優惠的內容，吸引更多的消費者加入會員的行列中來，一起體會會員制帶來的實惠與快樂。

五、關注VIP會員

VIP貴賓會員是企業“二八法則”中的重要客戶資源，抓住了他們的心就等于取得了80%的會員推廣成功率。因為他們不僅能夠為企業帶來豐厚的回報，而且會帶來更多的具有VIP潛質的會員。

深圳凱晟科技有限公司目前主推的一種產品——可視卡，就客戶關系管理這一點，提出了新的理念！

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